Términos de servicio
Fecha de entrada en vigor: 25 de septiembre de 2026
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AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, TAMBIÉN ACEPTA LAS CONDICIONES DE ARBITRAJE VINCULANTE EN LA SECCIÓN DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS, A MENOS QUE NOS ENVÍE UNA NOTIFICACIÓN DE EXCLUSIÓN DEL ARBITRAJE DE MANERA OPORTUNA Y DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS.
Brightline, Inc. (“Brightline”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) ofrece contenidos, productos y servicios preventivos a través de www.brightline.com, www.brightlife.kids (los “Sitios web”), nuestras aplicaciones (la “Aplicación”) y otras funciones interactivas y métodos de entrega relacionados (colectivamente, el “Producto”).
Brightline se ha asociado con el Departamento de Servicios de Salud de California para ofrecer Coaching de Salud Conductual y Cuidado Terapéutico BrightLife Kids a cualquier familia que viva en California con niños de 0 a 12 años. Brightline, en asociación con sus proveedores médicos afiliados, incluidos Brightline Medical Associates, P.A. y sus entidades afiliadas, Brightline Medical Associates of New Jersey, P.A., y sus médicos participantes (colectivamente, “BMA”) proporciona atención de salud mental presencial y virtual a niños y adolescentes de 0 a 18 años y a sus familias a través de terapia, psiquiatría (gestión de medicamentos) o servicios de coaching no clínico prestados por coaches certificados. El Producto, junto con todo el contenido, las funciones, la funcionalidad y los servicios clínicos y no clínicos puestos a disposición a través del Producto o en conexión con este, se denominan colectivamente los “Servicios”.
Usted acepta que estos Términos rigen su acceso y uso de los Servicios ofrecidos por Brightline y BMA. Si usted y/o un Familiar utilizan los servicios de Coaching y Cuidado Terapéutico de BrightLife Kids a través de Brightline, Inc., o los servicios médicos proporcionados por BMA, usted entiende y acepta que usted y dicho Familiar están obligados y sujetos al Acuerdo de Coaching de BrightLife Kids o al Consentimiento de Salud Mental de BMA (colectivamente, el “Consentimiento Informado”). LEA ATENTAMENTE EL CONSENTIMIENTO INFORMADO DE LAS LÍNEAS DE SERVICIO ANTES DE QUE DECIDA UTILIZAR LOS SERVICIOS DE BMA.
ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES (LOS “TÉRMINOS”) RIGEN SU ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS. EL TÉRMINO “DISPOSITIVO” SE REFIERE AL DISPOSITIVO QUE SE UTILIZA PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, COMPUTADORAS, TELÉFONOS INTELIGENTES Y TABLETAS. EL TÉRMINO “USTED” SE REFIERE AL USUARIO DE LOS SERVICIOS. LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD ANTES DE HACER USO DE LOS SERVICIOS. EL ACCESO O USO DE LOS SERVICIOS EN CUALQUIER DISPOSITIVO CONSTITUYE SU ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS NO ESTABLECE UNA RELACIÓN PACIENTE/PROVEEDOR CON BRIGHTLINE. SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS O NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, PUEDE OPTAR POR NO USAR LOS SERVICIOS.
CUANDO SE REQUIERA EL CONSENTIMIENTO DE UN PADRE, TUTOR, CURADOR O CUSTODIO (“TUTOR”) PARA QUE OTRA PERSONA, INCLUIDO CUALQUIER MENOR (“FAMILIAR”), RECIBA LOS SERVICIOS, POR LA PRESENTE CONFIRMA QUE, COMO TUTOR QUE OTORGA EL CONSENTIMIENTO, TIENE EL DERECHO EXCLUSIVO DE DAR EL CONSENTIMIENTO PARA LOS SERVICIOS DEL FAMILIAR QUE BUSCA TERAPIA Y NO TIENE LA OBLIGACIÓN LEGAL DE CONSULTAR NI OBTENER EL CONSENTIMIENTO DE NINGÚN OTRO TUTOR LEGAL ANTES DE OTORGARLO. TAMBIÉN ES POSIBLE QUE DEBA PROPORCIONAR CONSENTIMIENTO EXPRESO DE ACUERDO CON LAS DISPOSICIONES ESTABLECIDAS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD RESPECTO A LA RECOPILACIÓN, EL PROCESAMIENTO, EL USO Y LA DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL EN NOMBRE DEL FAMILIAR MENOR DE EDAD. TAMBIÉN ACEPTA QUE EL CONSENTIMIENTO PARA LOS SERVICIOS SIGUE SIENDO VÁLIDO HASTA QUE SE CANCELE LA MEMBRESÍA O SE REVOQUE EL CONSENTIMIENTO.
Proteger y salvaguardar toda la información personal que proporcionas a través de los Productos y Servicios es extremadamente importante para nosotros. Consulta nuestra Política de privacidad para saber cómo usamos, compartimos y protegemos tu información personal y tu información de salud protegida.
USTED ACEPTA QUE LOS SERVICIOS NO ESTÁN DISEÑADOS PARA SER UTILIZADOS EN UNA EMERGENCIA MÉDICA. SI SE ENCUENTRA EN LOS ESTADOS UNIDOS Y TIENE PENSAMIENTOS DE SUICIDIO O DE AUTOLESIÓN, LLAME O ENVÍE UN MENSAJE DE TEXTO AL 988, LA LÍNEA DE PREVENCIÓN DEL SUICIDIO Y CRISIS. SI SE ENCUENTRA EN PELIGRO INMINENTE, CONTACTE AL 911 O VAYA A LA SALA DE EMERGENCIAS MÁS CERCANA. NO INTENTE ACCEDER A LA ATENCIÓN DE EMERGENCIA A TRAVÉS DE ESTOS PRODUCTOS Y SERVICIOS. SI
SI SE ENCUENTRA FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS, COMUNÍQUESE CON SUS RECURSOS LOCALES DE CRISIS O EMERGENCIA, O VAYA A LA SALA DE EMERGENCIAS MÁS CERCANA.
USTED ACEPTA QUE LAS DISPUTAS ENTRE USTED Y BRIGHTLINE SE RESOLVERÁN MEDIANTE UN ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE, A MENOS QUE DECIDA EXCLUIRSE Y SIGA EL PROCESO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS DESCRITO A CONTINUACIÓN. A MENOS QUE DECIDA EXCLUIRSE DEL ARBITRAJE, USTED RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO POR JURADO O A PARTICIPAR COMO DEMANDANTE INDIVIDUAL O COLECTIVO EN CUALQUIER DEMANDA COLECTIVA O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. SI DESEA EXCLUIRSE DEL ARBITRAJE, SIGA EL PROCEDIMIENTO DE EXCLUSIÓN A CONTINUACIÓN.
Acuerdo legalmente vinculante
Estos Términos y cualquier modificación o suplemento de los mismos, junto con nuestra Política de Privacidad (la “Política de Privacidad” y, junto con estos Términos, el “Acuerdo”), forman un acuerdo legalmente vinculante entre usted y nosotros, y rigen su acceso y uso de los Servicios. Los Servicios están destinados únicamente para el uso de personas ubicadas en los Estados Unidos. Al usar los Servicios, declara y garantiza que está ubicado en los Estados Unidos, tiene al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción y cuenta con la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante con nosotros. Los Servicios no están destinados para el uso de personas menores de 18 años, excepto según lo autorizado a través de un padre, madre, tutor, curador o custodio que haya aceptado estos Términos. Si no está ubicado en los Estados Unidos, no está autorizado a acceder ni a usar los Servicios.
Modificaciones de los términos
Es posible que modifiquemos estos Términos de vez en cuando a nuestra entera discreción. Le notificaremos sobre los cambios sustanciales con una publicación de los términos modificados en nuestro sitio web y en la aplicación al menos quince (15) días antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios. Si tenemos su correo electrónico registrado, es posible que también le notifiquemos sobre cambios importantes en los Términos por correo electrónico al menos quince (15) días antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios. Asegúrese de que tengamos su dirección de correo electrónico actual para que reciba avisos sobre cualquier cambio importante. Si no está de acuerdo con los cambios propuestos, su único recurso es suspender su uso de los Servicios antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios. Si continúa utilizando los Servicios después de la fecha de entrada en vigor, su uso estará sujeto a los Términos actualizados.
Registro de cuenta y seguridad
Usted puede utilizar los Servicios solo para su uso personal y no comercial. Si se está registrando en nombre de su Familiar, esta persona solo podrá usar los Servicios para su propio uso personal y no comercial. Para acceder a ciertas funciones de los Servicios o para convertirse en miembro, deberá crear una cuenta a través de nuestro sitio web, www.hellobrightline.com, o la aplicación móvil de Brightline. Es importante que nos proporcione información precisa y completa para su cuenta y que la actualice cuando sea necesario. Usted es responsable de proteger el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta, así como de todas las actividades que se realicen con ella. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta. Debe tener especial cuidado al acceder a su cuenta desde una computadora pública o compartida para que otros no puedan ver o guardar su contraseña u otra información personal. No somos ni seremos responsables de ninguna pérdida o daño si no protege su cuenta o su información personal. Podemos suspender o cancelar su cuenta si creemos razonablemente que la cuenta se está utilizando en relación con una actividad fraudulenta o que usted ha incumplido estos Términos. Si ya no desea usar su cuenta, puede eliminarla accediendo a la aplicación y navegando a [INSERT FURTHER INSTRUCTIONS].
Suspensión y baja del uso del servicio
Puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento simplemente dejando de usarlos. Podemos suspender o darle de baja de los Servicios en cualquier momento, por cualquier motivo, mediante un aviso enviado a la dirección de correo electrónico que nos dio, poniéndonos en contacto con usted por otra vía o mediante un aviso en los Servicios. Si suspendemos o le damos de baja de los Servicios por incumplir los presentes Términos o cualquier otro acuerdo que tenga con nosotros, no tendrá derecho a ningún reembolso de las tarifas pagadas por los Servicios. No estamos obligados a enviarle un aviso antes de suspender o darle de baja de los Servicios, ni a darle una razón para dicha suspensión o baja. Tras la baja, todas las licencias y los derechos otorgados a usted en virtud de los presentes Términos cesarán inmediatamente.
Uso de los Servicios
Al utilizar nuestros Servicios, usted entiende que podemos usar su información personal para prestar los Servicios que solicita de conformidad con nuestra Política de Privacidad [INSERT LINK]. Durante la prestación de los Servicios, es posible que su información personal se envíe o esté disponible para proveedores de servicios externos, tales como los asociados comerciales y proveedores de servicios de Brightline, que están obligados por contrato a proteger su información en virtud de los presentes Términos.
Sujeto al cumplimiento de estos Términos, durante la vigencia de este Acuerdo, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar los Servicios únicamente dentro de los Estados Unidos y únicamente con fines personales y no comerciales.
El uso de los Servicios debe realizarse de conformidad con todas las leyes aplicables. Reconoces que no adquieres ningún derecho de propiedad sobre los Servicios. No puedes eliminar, alterar ni ocultar ningún aviso de propiedad. No puedes distribuir, vender, otorgar licencias ni explotar de otro modo los Servicios ni ninguna propiedad intelectual de Brightline o BMA, excepto según lo permitido expresamente en estos Términos.
La siguiente es una lista de los tipos de acciones que no puede realizar con respecto a los Servicios:
No promoverá, alentará ni participará en comportamientos difamatorios, abusivos, calumniosos, obscenos, amenazantes, acosadores, que inciten al odio o que sean cuestionables por cualquier otro motivo.
No utilizará ningún robot, araña, aplicación de búsqueda o recuperación de sitios web ni ningún otro dispositivo o proceso manual o automático para descargar, acceder, recuperar, indexar, “minar datos”, reproducir de cualquier forma, eludir, evitar, sortear, eliminar o desactivar la estructura de navegación, las medidas técnicas o la presentación de los Servicios o su contenido.
No utilizará ningún dato contenido en los Servicios u obtenido de ellos para entrenar modelos de lenguaje grandes u otras formas de inteligencia artificial generativa;
No interferirá, accederá, manipulará ni interrumpirá los Servicios o los servidores o redes conectados a los Servicios.
No intentará sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de los Servicios o de cualquiera de nuestros sistemas o redes ni violar ninguna medida de seguridad o autenticación.
No utilizará metaetiquetas u otros textos o metadatos ocultos utilizando nuestras marcas registrada, logotipos, URL o nombres de productos sin nuestro consentimiento por escrito.
No utilizará los Servicios o el contenido, ni cualquier parte de ellos, con fines comerciales, para el beneficio de algún tercero o de cualquier manera no permitida en estos Términos.
No publicará, distribuirá ni reproducirá de ninguna manera ningún contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros o viole los derechos de privacidad o de publicidad de terceros.
No utilizará, mostrará, “enmarcará” o “reflejará” ninguna parte de los Servicios, nuestros nombres, ninguna de nuestras marcas comerciales, logotipos u otra información de propiedad, o el diseño de cualquier página o formulario contenido en una página sin nuestra autorización previa por escrito.
No recopilará ni almacenará ningún tipo de información personal, como la información de identificación personal de los usuarios sin su permiso expreso.
No proporcionará ninguna información inexacta, incompleta, falsa o engañosa, incluso sobre su identidad o afección médica, al utilizar los Servicios.
No permitirá que ninguna otra persona utilice su cuenta, nombre de usuario o contraseña para acceder a los Servicios, a menos que se permita lo contrario en este documento.
No ayudará ni permitirá que ninguna persona participe en ninguna de las actividades descritas en esta Sección.
Consentimiento para las comunicaciones electrónicas
El correo electrónico, los mensajes de texto, las notificaciones push y otras comunicaciones electrónicas (las “Comunicaciones Electrónicas”), al igual que la publicación de avisos en los Servicios, permiten a Brightline intercambiar información con usted de manera eficiente en relación con la provisión de nuestros Servicios. Esto incluye la comunicación sobre información de productos, recordatorios de citas, enlaces a encuestas, consejos para padres, boletines informativos y otros contenidos educativos y promocionales.
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Las leyes aplicables requieren que parte de la información o las comunicaciones que le enviemos estén por escrito. Usted acepta realizar transacciones con nosotros de forma electrónica, y que la comunicación con nosotros será principalmente electrónica. Usted reconoce que todos los contratos, los avisos, la información y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente cumplen con todos los requisitos legales de que dichas comunicaciones sean por escrito. Usted tiene derecho a recibir una copia impresa de las comunicaciones y a retirar su consentimiento para que las comunicaciones se envíen en formato electrónico. Para recibir una copia impresa o retirar el consentimiento, solicítela enviándonos un correo electrónico a help@hellobrightline.com. Asegúrese de identificar la comunicación específica para la cual está solicitando una copia.
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Inteligencia artificial
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Derechos de propiedad intelectual
Si envías, publicas o transmites cualquier contenido, información u otros materiales a través de los Servicios (en conjunto, “Materiales del usuario”), nos otorgas una licencia libre de regalías, no exclusiva, irrevocable, perpetua, sin restricciones y de alcance mundial para usar, reproducir, modificar, distribuir, mostrar y crear obras derivadas a partir de dichos Materiales del usuario para cualquier fin legal. Declaras que posees o tienes los derechos necesarios para otorgar esta licencia y que tus Materiales del usuario no infringen los derechos de ningún tercero. Los Materiales del usuario no son confidenciales a menos que se indique específicamente lo contrario en nuestra Política de privacidad. Nos reservamos el derecho de eliminar o rechazar cualquier Material del usuario en cualquier momento a nuestra entera discreción, sin previo aviso ni responsabilidad.
Los Servicios y todo el contenido, las características, la funcionalidad, el software, los materiales y las Marcas (como se definen a continuación) son propiedad de Brightline y BMA, o de nuestros licenciantes, y conservamos todos los derechos de propiedad, titularidad e interés (incluidos todos los derechos de propiedad intelectual) en todo el mundo sobre los Servicios, incluidos todo el software y el contenido. No se le otorgan derechos distintos de los establecidos expresamente en estos Términos. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos y nombres comerciales (“Marcas”) son propiedad de Brightline, BMA u otros propietarios respectivos. No puede utilizar ninguna Marca sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Descargos de responsabilidad
EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY NO LO PROHÍBA, EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA NOSOTROS O CUALQUIERA DE NUESTROS LICENCIANTES, AFILIADOS, EMPLEADOS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES O AGENTES SEREMOS RESPONSABLES DE CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO, TALES COMO LAS LESIONES PERSONALES O LA MUERTE, QUE RESULTEN DEL USO O LA INCAPACIDAD DE USO DE USAR LOS SERVICIOS DE CUALQUIER PERSONA O COMO CONSECUENCIA DE CUALQUIER CONTENIDO PUBLICADO EN LOS SERVICIOS.
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Cualquier consejo general no identificado específicamente como parte de su plan de tratamiento individualizado que pueda publicarse en los Servicios es solo para fines informativos y no pretende reemplazar ni sustituir cualquier consejo médico o de otro tipo. En la medida en que la ley no lo prohíba, no ofrecemos ninguna declaración ni garantía y nos exoneramos expresamente de toda responsabilidad relacionada con cualquier tratamiento, acción por parte o efecto sobre cualquier persona que siga la información general ofrecida o proporcionada dentro o a través de los Servicios. Si tiene inquietudes específicas o si surge una situación en la que requiere asesoramiento médico, usted acepta hacer un seguimiento y consultar con un proveedor de servicios médicos debidamente capacitado y calificado que tenga conocimientos sobre su situación específica.
Los Servicios están diseñados para usarse solo dentro de los Estados Unidos y sus territorios. No garantizamos que los Servicios sean apropiados o estén disponibles para su uso fuera de los EE. UU. Quienes eligen acceder y utilizar nuestros Servicios desde fuera de los EE. UU. lo hacen por iniciativa propia, bajo su propio riesgo y son responsables del cumplimiento de las leyes aplicables. Ni Brightline ni BMA aceptan, explícita o implícitamente, prestarle servicios de salud o relacionados en una jurisdicción fuera de la jurisdicción de práctica en la que BMA está facultada para prestar Servicios.
Limitación de responsabilidad
EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY NO LO PROHÍBA, EN NINGÚN CASO NOSOTROS Y NUESTROS AFILIADOS, LICENCIANTES, EMPLEADOS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES O AGENTES (LAS “PARTES DE BRIGHTLINE Y BMA”) SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO CONSECUENCIAL, EJEMPLAR, INCIDENTAL, ESPECIAL O PUNITIVO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS RELACIONADOS CON LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE DATOS O PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO, DAÑO INFORMÁTICO O FALLA DEL SISTEMA O EL COSTO DE SERVICIOS SUSTITUTOS QUE SURJAN DE ESTOS TÉRMINOS O EN RELACIÓN CON ELLOS, O DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS, YA SEA POR CONTRATO, GARANTÍA, RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO, AGRAVIO U OTRA TEORÍA LEGAL, E INCLUSO SI HEMOS SIDO INFORMADOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY NO LO PROHÍBA, Y SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN CONTRARIA CONTENIDA EN EL PRESENTE DOCUMENTO, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ANTE USTED DERIVADA DE LOS PRESENTES TÉRMINOS O DEL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DE LOS SERVICIOS SE LIMITARÁ EN TODO MOMENTO AL MONTO QUE RESULTE MAYOR ENTRE $100.00 Y LOS IMPORTES QUE USTED NOS HAYA PAGADO POR EL ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENCIALES O INCIDENTALES, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA EXCLUSIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE EN SU CASO.
Indemnización
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a las Partes de Brightline y BMA de y contra cualesquiera responsabilidades, pérdidas, reclamos, demandas, daños y perjuicios, y honorarios razonables de abogados y costos de litigio que surjan de o en relación con: (a) sus Materiales de Usuario; (b) su incumplimiento de estos Términos o la infracción de la legislación aplicable; o (c) su dolo o conducta dolosa en relación con los Servicios. Esta obligación de indemnización no se extiende a ningún reclamo en la medida en que surja de la negligencia grave o dolo de cualquier Parte de Brightline o BMA.
Remedio exclusivo
Si no está satisfecho con los Servicios, su único y exclusivo recurso es dejar de usar los Servicios y cancelar su cuenta (si corresponde).
Resolución de disputas
Acuerdo de arbitraje.
Usted acepta que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de los presentes Términos o los Servicios (colectivamente, las “Disputas”) o esté relacionado con ellos se resolverá mediante un arbitraje vinculante, salvo que cada parte conserve el derecho a (i) interponer una demanda individual ante un tribunal para casos menores y (ii) buscar medidas cautelares u otras medidas equitativas en un tribunal de una jurisdicción competente para impedir la infracción, apropiación indebida o violación, real o inminente, de los derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de una de las partes (la demanda descrita en la cláusula anterior (ii), una “Demanda de protección de la propiedad intelectual”). También tendrá derecho a litigar cualquier otra Disputa si nos notifica por escrito para excluirse del arbitraje (“Aviso de exclusión del arbitraje”) por correo electrónico a legal@hellobrightline.com o por correo postal a nuestra dirección: 400 Concar Dr., San Mateo, 94402 dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que acepte por primera vez estos Términos o, si no se ha registrado para obtener una cuenta, dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que utilice por primera vez nuestros Servicios. Si usted no nos envía un Aviso de exclusión del arbitraje dentro del plazo de treinta (30) días, se considerará que usted ha renunciado consciente e intencionalmente a su derecho de litigar cualquier Disputa, excepto como se establece expresamente en las cláusulas (i) y (ii). La jurisdicción y la competencia exclusivas de cualquier Demanda de protección de la propiedad intelectual o en el caso que nos proporcione oportunamente un Aviso de exclusión del arbitraje serán los tribunales estatales y federales ubicados en el Estado de Delaware y cada una de las partes aquí presentes renuncia a cualquier objeción a la jurisdicción y competencia de dichos tribunales. A menos que usted nos proporcione oportunamente un Aviso de exclusión de arbitraje, usted reconoce y acepta que renuncia al derecho a un juicio por jurado o a participar como demandante individual o colectivo en cualquier demanda colectiva o procedimiento representativo. Además, a menos que usted acuerde lo contrario por escrito, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona, y no podrá presidir de ninguna otra forma ningún procedimiento colectivo o representativo. Si se emite una decisión que establezca que la ley aplicable impide la ejecución de cualquiera de las limitaciones establecidas en este Acuerdo de Arbitraje sobre el derecho a arbitrar reclamaciones sobre una base colectiva o representativa o como parte de un procedimiento consolidado en cuanto a una determinada demanda de reparación, entonces, esa demanda (y solo esa demanda) deberá separarse del arbitraje y presentarse ante los tribunales estatales o federales ubicados en Delaware. Todas las demás demandas serán arbitradas. Esta sección de “Resolución de disputas“ seguirá vigente pese a la rescisión de estos Términos.
Reglas de arbitraje.
El arbitraje será administrado por la Asociación Estadounidense de Arbitraje (“AAA”) de acuerdo con las Reglas de Arbitraje Comercial y los Procedimientos Suplementarios para las Disputas Relacionadas con el Consumidor (las “Reglas AAA”) vigentes en ese momento, excepto en lo modificado por esta sección de “Resolución de disputas”. (Las Reglas de la AAA están disponibles en https://www.adr.org/Rules o llamando a la AAA al 1-800-778-7879.) La Ley Federal de Arbitraje regirá la interpretación y aplicación de esta Sección.
Proceso de arbitraje.
La parte que desee iniciar el arbitraje debe proporcionar a la otra parte una Solicitud de arbitraje por escrito como se especifica en las Reglas de la AAA. La AAA proporciona un formulario general para una demanda de arbitraje y un formulario separado para la demanda de arbitraje para los residentes de California. El árbitro será un juez jubilado o un abogado autorizado para ejercer la ley y será seleccionado por las partes de la lista de árbitros de la AAA. Si las partes no pueden aceptar un árbitro dentro de los siete (7) días posteriores a la entrega de la Demanda de Arbitraje, la AAA designará al árbitro de acuerdo con las Reglas AAA.
Ubicación y procedimiento del arbitraje.
Salvo que acuerde lo contrario con nosotros, el arbitraje se llevará a cabo en el condado en el que usted resida. Si su demanda no excede los 10 000 dólares, el arbitraje se llevará a cabo únicamente sobre la base de los documentos que se presentan al árbitro, a menos que solicite una audiencia o el árbitro determine que es necesaria una audiencia. Si su demanda supera los 10 000 dólares, su derecho a una audiencia será determinado por las Reglas de la AAA. Con sujeción a las Normas de la AAA, el árbitro tendrá la facultad discrecional de solicitar a las partes un intercambio razonable de información, de acuerdo con el carácter acelerado del arbitraje.
Decisión del árbitro.
El árbitro emitirá un laudo dentro del plazo especificado en el Reglamento de la AAA. La decisión del árbitro incluirá los hallazgos y las conclusiones esenciales en los que el árbitro basó el laudo. Cualquier tribunal competente podrá dictar sentencia sobre el laudo arbitral. La decisión del árbitro sobre la indemnización por daños y perjuicios debe ser coherente con los términos de la sección "Limitación de responsabilidad" en cuanto a los tipos e importes de los daños y perjuicios por los que una parte puede ser considerada responsable. El árbitro podrá conceder medidas declaratorias o cautelares únicamente a favor del demandante y solo en la medida necesaria para proporcionar la reparación que justifique la demanda individual del demandante. Si usted prevalece en el arbitraje, tendrá derecho a una indemnización por honorarios y gastos de abogados en la medida establecida en la legislación aplicable. No solicitaremos y por la presente renunciamos a todos los derechos que podamos tener en virtud de la legislación aplicable, los honorarios y gastos de abogados, si prevalecemos en el arbitraje.
Honorarios.
Su responsabilidad de pagar cualquier tasa de presentación, administrativa y de árbitro de la AAA será únicamente la establecida en las Reglas de la AAA. Sin embargo, si su demanda por daños y perjuicios no supera los 75 000 dólares, pagaremos todos esos honorarios a menos que el árbitro considere que la esencia de su demanda o la reparación solicitada en su Demanda de Arbitraje era poco seria o se presentó con un propósito indebido (según las normas establecidas en el Reglamento Federal de Procedimiento Civil 11(b)).
Cambios.
Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en los presentes Términos, si cambiamos esta sección "Resolución de disputas" después de la fecha en que usted aceptó estos Términos o accedió a nuestros Servicios, podrá rechazar dicho cambio enviándonos un aviso por escrito (incluso por correo electrónico a legal@hellobrightline.com) dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrada en vigor del cambio, tal como se indica en la "Fecha de entrada en vigor" indicada al comienzo de los presentes Términos o en la fecha del envío de nuestro correo electrónico para notificarle dicho cambio. Al rechazar cualquier cambio, acepta que se arbitre cualquier Disputa entre usted y nosotros de acuerdo con las disposiciones de esta sección "Resolución de disputas" a partir de la fecha en que aceptó los presentes Términos o accedió a nuestros Servicios.
Materiales de terceros
Los Servicios pueden mostrar, contener o poner a disposición información, aplicaciones, productos, servicios, plataformas o enlaces a sitios, páginas web, servicios, productos, plataformas o aplicaciones de terceros, u otros materiales que son propiedad de terceros y están operados por ellos (colectivamente, “Materiales de terceros”). No somos responsables de las prácticas de privacidad y seguridad ni del contenido, publicidad, productos, servicios u otros materiales disponibles en dichos Materiales de terceros o a través de ellos. Te proporcionamos Materiales de terceros solo para tu comodidad y la inclusión de dichos Materiales de terceros no implica la aprobación de ningún tipo de nuestra parte.
El uso que hagas de cualquier Material de terceros puede estar sujeto a términos, condiciones y políticas de privacidad adicionales emitidos por el proveedor externo correspondiente (“Términos adicionales”), los cuales no están bajo nuestro control. Eres responsable de revisar y aceptar cualquier Término adicional antes de utilizar dichos Materiales de terceros. En la medida en que exista alguna discrepancia entre los Términos adicionales y estos Términos, prevalecerán los Términos adicionales.
Disposiciones generales
Estos Términos (junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier término incorporado por referencia en el presente) constituyen la totalidad del acuerdo relativo al uso de los Servicios y sustituyen a todos los acuerdos anteriores relativos al objeto del presente.
Los presentes Términos se regirán por las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta sus disposiciones en materia de conflicto de leyes. Es posible que cambiemos, suspendamos o interrumpamos cualquiera de los Servicios en cualquier momento. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción de los Servicios. Los presentes Términos no confieren ningún derecho a terceros beneficiarios. Usted no puede transferir, ceder, traspasar, subcontratar ni delegar ninguno de sus derechos u obligaciones derivados de los presentes Términos a ninguna otra parte sin nuestro consentimiento. Brightline y/o BMA pueden ceder cualquiera o la totalidad de nuestros derechos u obligaciones sin previo aviso y por cualquier motivo.
Agradecemos sus comentarios, sugerencias y otras comunicaciones (colectivamente, “Comentarios”) sobre los Servicios. Al enviar Comentarios, nos cede todo derecho, título e interés sobre dichos Comentarios. Debe saber que podemos, pero no estamos obligados a hacerlo, utilizar sus Comentarios sin restricción ni obligación de compensarle y, al margen de las leyes que rigen la confidencialidad de la información médica, no tenemos la obligación de mantenerlos confidenciales.
Si no podemos prestar los Servicios como resultado de un acontecimiento que escape a nuestro control razonable, no incurriremos en el incumplimiento de ninguna de nuestras obligaciones con usted en virtud del presente Acuerdo. Ninguna demora por nuestra parte en el ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud de los presentes Términos operará como una renuncia a dicho derecho o recurso, ni afectará a nuestra capacidad para ejercer posteriormente dicho derecho o recurso. Cada disposición del presente Acuerdo se considerará divisible, de tal manera que si alguna disposición o cláusula entra en conflicto con la legislación aplicable existente o futura, o no puede surtir pleno efecto debido a dicha ley, ninguna otra disposición que pueda operar sin la disposición o cláusula en conflicto se verá afectada.
Incluso después de la terminación, estos Términos permanecerán vigentes, de modo que todas las condiciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación se considerarán vigentes tras dicha terminación. Para evitar cualquier duda, todas las declaraciones, garantías y obligaciones de indemnización realizadas o asumidas por usted seguirán vigentes tras la cancelación o terminación de su uso de los Servicios o de su relación con nosotros. Con el fin de proteger la integridad de los Servicios, podemos, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, bloquear a los usuarios de ciertas direcciones IP para que no accedan a los Servicios.
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