Fomentar un entorno seguro
Brightline se dedica a fomentar un espacio acogedor y seguro donde todos, tanto los miembros como el personal, sientan que su presencia se respeta y valora. Esperamos que todos se muestren amabilidad y consideración mutua a través de sus palabras y acciones. No toleramos la discriminación de ningún tipo, incluyendo el racismo, sexismo, capacitismo, discriminación por edad, homofobia, transfobia o intolerancia religiosa. Si no se cumplen estas expectativas, es posible que debamos explorar opciones de atención alternativas para garantizar el bienestar de nuestra comunidad.
Antes de continuar tu recorrido con Brightline, revisa y reconoce nuestros compromisos en la comunidad:
1. Un ambiente acogedor. Fomentamos un ambiente inclusivo para todos los miembros y el personal, y te animamos a compartir información relacionada con tu atención sin miedo.
2. Interactúa con respeto. Exprésate con consideración y cortesía. Cada persona está en su propio camino hacia una mejor salud mental y siempre debe ser tratada con respeto y amabilidad. Esto incluye usar un lenguaje respetuoso en todos los chats, llamadas telefónicas y sesiones en vivo.
Atención de emergencia. Si tú o tu hijo/a necesitan hablar con alguien de inmediato, llama o envía un mensaje de texto al 988 o visita 988lifeline.org para ponerte en contacto con la Línea Nacional de Prevención del Suicidio y Crisis. Si es una emergencia y existe peligro inminente, llama al 911 o busca atención en la sala de emergencias más cercana.
Elementos adicionales para el coaching individualizado, grupos de pares o comunidades:
1. Moderación: Sigue las pautas establecidas por tu facilitador de Brightline. Estas pautas fueron diseñadas para garantizar una experiencia positiva y segura para todos los miembros.
2. Ayuda profesional: Compartir experiencias personales es valioso, pero te pedimos que no proporciones consejos médicos ni terapéuticos, incluso si eres un profesional de la salud. Tu rol aquí es como miembro, no como profesional. Si alguien solicita consejos médicos o terapéuticos, el facilitador de Brightline puede conectarse con la persona individualmente para hacer una derivación o dar consejo sobre opciones de atención alternativas.
3. Sin publicidad: No uses esta plataforma para promocionar productos o servicios.
4. Comentarios constructivos: Agradecemos tus comentarios sobre tu experiencia con la comunidad de Brightline. Recuerda usar una comunicación respetuosa y constructiva al compartir lo que piensas.
Confidencialidad ante todo: Los nombres y las características de otros participantes no deben compartirse con nadie fuera de la sesión. Si quieres hablar sobre una persona que no está en la sesión, abstente de usar su información personal, incluido su nombre.
Pautas de la comunidad de BrightLife Kids
Cumple los Términos de uso. Al registrarte y usar nuestra Comunidad de BrightLife Kids, aceptas cumplir con los Términos de uso de Brightline, y declaras y garantizas que tienes, al menos, dieciocho (18) años de edad. Nuestros servicios no están disponibles para menores de 18 años de edad sin el consentimiento de sus padres. Esta función de la comunidad se desarrolló para apoyar a padres y familias de niños de 0 a 12 años en California.
Presta atención. Silencia las notificaciones de tu dispositivo (teléfono, computadora portátil, tableta, etc.) y mantente presente durante toda la sesión. Practica la escucha activa dedicando tu atención y minimiza las tareas paralelas. Evita dar consejos a menos que alguien los haya solicitado específicamente.
Muestra respeto. Comparte solo tus propias experiencias y no compartas las experiencias personales de otro miembro. Si hablas con otras personas sobre tu experiencia, comenta lo que aprendiste y evita mencionar detalles específicos o información de identificación personal.
Ten responsabilidad. Tus palabras y acciones tienen un impacto en los demás. Si ofendes, aunque sea sin querer, considera el impacto de tus palabras y ten la disposición de reconocerlo y disculparte. Prohibimos estrictamente cualquier actividad ilegal o inapropiada, incluyendo, pero no limitado a, amenazas, acoso, discurso de odio y/o discriminación basada en la identidad de género, orientación sexual, raza, etnia o cualquier otra clase o característica protegida. Si infringes esta política, el facilitador puede, a su entera discreción, retirarte de la sesión y/o de la serie.
Es un espacio compartido. Sé consciente de la cantidad de espacio y tiempo que ocupas. Deja suficiente espacio para que otras personas contribuyan y evita interrumpir a otros.
Respeta los pronombres. Comparte tus propios pronombres y pregunta por los de los demás antes de dirigirte a alguien. Si no estás seguro de los pronombres de alguien, usa “elle”.
No hagas suposiciones. Evita hacer declaraciones generalizadas sobre los demás y habla desde tu experiencia personal. Recuerda que las personas pueden tener perspectivas que difieren de las tuyas, así que asegúrate de no desacreditar la experiencia de otra persona.